建厂初期，接待、信访、文书、档案工作均由总厂筹建指挥部办事组负责。1978年起，先后建立专门的接待、信访和档案管理机构。1979年一期工程建成投产后，参观访问者增多，接待工作从接待党和国家领导人、外国首脑、国家级大型会议到一般群众团体参观，逐步形成一套完整、规范的制度和健全的组织网络，成为总厂树立企业形象、扩大对外影响的重要窗口和渠道。信访工作以稳定金山、发展金山、服务金山为主旨，为总厂党政领导在处理群众切身利益问题上的正确决策提供依据，成为领导与广大职工群众联系的桥梁。总厂的文书、档案工作则以其先进的设施、规范的管理、丰富的馆藏、较好的利用服务，通过了国家二级档案管理标准的验收。