【概况】   2005年,围绕贯彻落实《上海迎世博文明行动计划》,地铁、公交、环卫、绿化等行业开展"与文明同行,做可爱的上海人"主题实践活动,广大志愿者在公园、公交、地铁等岗位与行业创建形成互动,为实施主题实践活动作出贡献。地铁、绿化、民政、自来水、民航、电力、燃气和出租汽车8个行业被市委、市政府命名为新一届文明行业;房地产交易登记、家庭装饰装修、河道水闸3个行业开展全行业规范服务达标活动取得成效,受到市文明委的命名。上海东方明珠广播电视塔被中央文明办、建设部、国家旅游总局联合命名为全国创建文明风景旅游区工作先进单位。(陆建设)

【34个"窗口"行业社会公众总体满意评价得分79.506分】   1-3月,按照市文明委的部署,市文明办委托市城市社会经济调查队,对全市34个"窗口"行业进行社会公众满意评议的调查。主要内容为:行业的环境设施、举止仪表、办事告示、业务水平、服务态度、工作绩效、应急能力、受理处置、遵时守纪和文明创建活动10个类别。调查共抽取样本3.38万个。其中窗口拦截调查样本1.78万个,居民调查样本1.45万个,报修用户样本1100个;实地选点暗访调查样本486个。测评表明:34个"窗口"行业社会公众总体满意评价得分为79.506分,比上年增加0.24分。社会公众满意评价得分居前5位的行业是:海关、出入境检验检疫、市政道路收费、电力、自来水。社会公众满意评价得分比上年提高的行业有22个,在34个行业中占64.7%;其中得分较高的有10个,商业零售和海关的得分增加明显;得分比上年减少的行业有11个,其中司法公证得分下降明显,公安、上海移动通讯、图书馆、电信4个行业得分减少1分。超市行业居34个行业之末。(陆建设)

【开展全国文明风景旅游区创建活动】   上海各旅游景点围绕"文明开发、文明经营、文明服务、文明管理"的要求,按照"环境整洁优美、基础设施齐全、服务热情周到、经营文明守法、安全保障得力、治安秩序优良、资源保护完好、管理严格规范"的标准,深入开展创建文明风景旅游区活动。7月25日,市文明办、市建设交通文明委、市旅游委联合申报推荐上海东方明珠广播电视塔作为全国创建文明风景旅游区工作先进单位。经社会公示征求意见后,上海东方明珠广播电视塔最终成为上海首先获得此荣誉称号的风景旅游区。(陆建设)