2000年，围绕“安、居、乐、业”的目标，文明小区、文明社区创建工作力度进一步加大。全市93个街道社区中，已经产生57个市级文明社区，全市可划分的3500多个居民住宅小区中，已经产生1201个市级文明小区，三分之二的市区居民生活在1市区两级文明小区。黄浦、卢湾、静安区建成上海市第一批文明城区。市郊农村已建成167个文明村、36个文明镇。全行业规范服务达标活动积极推进面上覆盖，海关、公证、环保等9个行业，成为全行业规范服务达标行业。市委提出的到本世纪末有30个与人民生活关系密切的行业实现全行业规范服务达标的目标已基本实现。自来水、民航行业成为首批上海市文明行业。“‘七不’文明示范标志区域”创建活动全面开展，建成人民广场、徐家汇、五角场环岛地区等13个区域。编写出版了《主人的风范》(职业道德教育读本)和《文明的标尺》(社会公德教育读本)以及《文明礼貌100题》等市民教育读本。志愿者活动继续蓬勃开展。一百余万志愿者在为社会大型活动服务的同时，把主要力量放在小区、社区，长期定点服务，和社区困难人群结成对子，建立了长期的帮困体系。57个文明社区已列出1.2万余名困难对象，社区志愿者结对帮困率达97.3%。形成了法律、再就业指导、健康促进、计划生育等专业志愿者队伍。12月，市文明办和市外办、市外经贸委、团市委又组建了国际交流活动志愿者总队，为2001年在上海举行的APEC会议和其它大型国际交流活动提供服务。人民群众积极关注并参与精神文明创建活动。截至12月份，市文明办接到群众来信来访571件次，接到反映各种问题的来电60多个，并进行了认真处理，做到件件有处理，事事有回音。

(徐建平)