【概况】 1996年，上海邮电全年业务总量达76.2亿元，同比增长36.8％；业务收入达到77.2亿元，同比增长29.5％。上海邮电全网综合通信能力继续增长，全年共完成固定资产投资71.5亿元。全年新增电话交换机100多万门，全网总容量超过450万门，成为全国各大城市中第一大网。全年净增长途交换机3.6万路端；总容量达12.1万路端。新增长途电话12255路，总电路数达5.77万路。移动电话新增基站131个，信道9872个，总容量达44万门。模拟网实现全国联网漫游，数字网实现全国31个城市和香港地区自动漫游。数据通信新增用户端口3160个，总数达到8660个。分组交换新增用户端口3525个，总数达到4651个。数据网已覆盖全市。全年新增邮电局所46处，增开邮路54条，增加邮路总长度3.5万公里。新增ATM柜员机100台，总数达212台，所有支局以上窗口实现了电子化。浦东长途枢纽大楼、浦东邮政大厦、浦东邮件处理中心等重点局房已开工建设。本地电话七号信令网已基本建成投入运行。为推进上海信息港工程，建成并开通了上海公共信息网（上海热线），已有25个信息库入网运行。此外，还为上海电子数据交换（EDI）提供了通信平台，为市政府“白玉兰”工程提供了系统集成服务。1996年，上海邮电各项业务全面发展。全年新增电话用户80万户，用户总数达到303万户，主线普及率达到23.3％，浦东新区基本解决了待装户。市郊农村电话村已达1128个。新增公用电话1.3万部，总数达到4.7万部。新增移动电话用户16.5万户，总数达到33.3万户，实现了真正意义上的即要即开。新增集群电话用户1982户，总数达到8290户。国脉公司新增无线寻呼用户20.3万户，总数达到90.7万户。国际、国内长途电话达4.8亿次，同比增长43.5％。新增数据用户2234户，基本解决了数据待装户。为交大、复旦等4所学校开通了校园网。“上海热线”注册用户300户，每天上网寻访量1300人次。年末人均交寄函件52件，函件总量达6.8亿件。发展邮政储蓄“绿卡”100万张，实现了“绿卡”转付电信资费和新邮订购，并成为金卡工程第七家入网单位。年末邮政储蓄余额达108亿元。特快专递收寄量达375万件。全年销售邮票1.06亿枚，成功发行了《上海浦东》邮票和邮品，引起国内外集邮界人士的广泛关注和好评。1996年上海邮电通信服务质量得到明显改善。上海电话忙时接通率达到64.5％，比去年同期增长近10个百分点，长途电话和移动电话接通率分别达到50.8％和31.6％，都达到历史最好水平。浦东全部和浦西部分地区已开始实行电信帐单一个封套千次寄送，新增设近200个长途缴费点，缓解了用户缴费难。邮件全程时限和处理规范合格率继续处于全国领先水平。在行业规范服务达标的基础上，坚持不懈地做好改善和提高服务质量的工作，取得成效，在接受市民对服务质量测评中合格率达到97.68％，名列全市3个接受测评行业的前茅。

（郑乐翁）

[邮电系统职工接待用户坚持规范服务（张娟摄）]

【邮电行业行风评议合格率97.68％】 1996年，市人大代表、政协委员、民主党派、新闻记者等多方面人士深入基层、明察暗访，对上海邮电等系统的行业风气、职业道德状况进行了历时半年的考评，结果显示：上海邮电行风合格率97.68％，在接受行风评议的行业中名列第一。1996年，上海邮电部门抓行风建设的做法是：（1）领导重视，组织落实。建立健全服务工作的领导责任制和组织机构，把服务工作作为评价各级领导的重要依据，严格考核。（2）坚持以服务为宗旨，牢固树立“一心为用户、真心抓服务”的思想，始终不懈地抓好行风建设和优质服务工作。（3）坚持以适应社会需求为目标，围绕“热点”，重点服务；拓展市场，延伸服务；重点用户，优先服务；老弱病残，特需服务；方便用户，连锁服务。（4）坚持以用户满意为标准，建立健全内外结合的管理运行机制。公开各项服务标准，作出承诺，并认真听取用户意见；建立、健全、细化各种管理标准和制度，制约和激励职工行为，严格检查考核，使邮电服务逐步实现规范化。（5）坚持强化职业道德和技术、业务教育培训，提高全员素质。

（李家玻）

【上海公共信息网投入运行】 上海公共信息网，又名“上海热线”，是配合上海信息港工程启动而建设的公共信息服务系统。它是在现有通信网络基础上建设的作为信息资源载体的高性能计算机网络。上海现有的各种网络与上海公共信息网相连即可向全市范围提供网络服务，用户可以访问和获得与之相连的网络的信息和服务，亦可成为企业、团体或单位构筑远程计算机网络的专用平台。9月22日，上海公共信息网正式投入运行，向公众提供信息查询、Internet接入、电子信箱、远程登录、文件传送等服务。用户只要拨打8888特服号码，接入“上海热线”，即可享用丰富的信息资源和全面服务。上海公共信息网可支持直接拨号，ISDN，X.25，DDN，FrameRelay等多种上网方式。“上海热线”开通以来，到年底已发展到30个信息库，累计上网达到18万人次。

（张鸿钧）

【实施移动电话“五网并举”措施】 1996年，上海邮电部门加大对移动电话的投入。实施“五网（A、B、G、DCS1800和CDMA）并举、分网建设”的战略，使通信能力不断增强，用户数不断增长。1995年，上海邮电实现了移动电话即要即开，1996年除继续加快模拟A、B网和数字G网扩容工作外，积极策划和启动1800兆数字移动通信系统（DCS1800）和CDMA两个新网的建设。专门成立了移动工程会战办公室，加强综合协调力度和深度，实行模拟、数字并举，以增加容量、发展用户，进行大规模的扩容工作。使A、B、G扩容工作顺利完成。移动电话全年净增容量20余万门，总容量达到44万门，净增移动电话用户16.5万户，总用户数达到33.3万户。此外DCS1800、CDMA两个新网的建设，已完成前期准备工作。

（许建华）

【联通上海GSM数字移动电话网快速发展】 中国联合通信有限公司（简称联通）上海分公司成立以来，与京、津、穗等城市率先同步建设了GSM数字移动通信网。6月底，已完成GSM网两期工程的建设，投资额达2.5亿元，交换容量5万门，基站55个。其中交换机采用西门子公司的设备，基站分别采用西门子和诺基亚两家公司的设备。网络较好地覆盖了整个上海市区和郊县大部分地区。同时，三期扩容工程也已经启动。中国联通的数字移动电话以“130”为网号，以“超哥大”为品牌，参与上海电信市场的发展。不仅以网络优势和优质服务，为用户提供了更多的选择，而且已率先开发推出移动电话的呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待和语音信箱等新功能。上海分公司开设3处营业厅，发展了100家业务代理处。到年末，上海联通GSM网在网用户已达3万户。

（吴中宜）

【联通通信网华东地区汇接中心在沪形成】 至1996年末，联通上海分公司所属通信网已成为华东地区联通网络的汇接中心，并将承担华东地区网络管理中心的任务。上海联通GSM网已与浙江、福建、江苏、安徽等省、市建立了漫游传输路由，与北京、广州、武汉等其他大区中心已直接沟通传输路由，进行了联网测试。并已建成一个具有1话、2万门长途中继容量的长途、市话合一的接口汇接局。

（吴中宜）

[《上海浦东》邮票（庄前鹏摄）]

【《上海浦东》邮票发行成功】 9月21日，上海市邮电管理局、上海市浦东新区管委会在浦东汤臣大厦联合举行《上海浦东》邮票首发仪式。《上海浦东》特种邮票由李斌、杨顺泰、张安朴等3人共同设计完成，责任编辑为邮票设计家陈晓聪。全套邮票由1枚小型张和6枚邮票组成，志号96－26，面值共计7元，由上海印钞厂承印。小型张为《开发开放中的上海浦东》（500分）。6枚邮票分别为《上海浦东的通信与交通》（10分）、《上海浦东陆家嘴金融贸易区》（20分）、《上海浦东金桥出口加工区》（20分）、《上海浦东张江高科技园区》（50分）、《上海浦东外高桥保税区》（60分）和《上海浦东的生活社区》（100分）。《上海浦东》邮票采用雕印、胶印相结合的工艺，主景采用雕刻版，背景采用胶印版。开创了地方建设题材发行小型张的先例，以6枚邮票展示一个开发区的面貌在邮票发行史上也是很少见的，公认这是近几年建设题材中的佼佼者，具有国际水准。《上海浦东》的邮品开发也从大众化、精品化、礼品化三个不同层次进行构思、设计，共推出精册、大全套、专题册、邮折、纪念折、全息折（封）、开印封、首发封、首日封、原地封、手绘封、纪念卡（张）、极限片、小本票、小版张、纯银封、明信片、集邮护照、金银工艺品、票卡折等20多个品种，在集邮界引起轰动。

（方向阳）

【市无线电寻呼协会成立】 市无线电寻呼协会是由经营社会公众无线电业务的寻呼台组成的社会通信行业性团体。该协会是在各寻呼台联合倡议下于10月18日成立的。宗旨是指导、协调、服务。

（周锦荣）