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第二节 管理 2003/11/24 9:57:03

建厂初期,信访接待附设在总厂办事组内,先由文书兼职受理,然后转分管领导直接批办。1979年初,配备专职信访干部2人。

1985年6月28日,成立总厂信访室(科级),隶属厂长办公室。党政信访渠道实行分级管理、归口处理,对外公开挂牌办公,授以交办、催办、协调、检查以及按现行政策直接处理的职责权限。是年,制订来信来访接待流程、处理结果反馈制度和限期回复制度(不超过两星期),把问题解决在初信初访阶段。1986年一季度,信访办对疑难悬案进行排队分析,协调解决了4起上访老户的问题。之后,定期专题研究,形成制度。至1988年,各二级单位都建有独立或挂靠的信访部门,共有专、兼职信访干部61人。

1989年,总厂信访室升格为处级,专职信访干部4人,直属厂长室领导,可代表党政领导召集有关单位或部门协调解决信访问题、参加涉及群众切身利益的政策性会议以及调阅有关档案、会议记录等。至1992年,总厂和分厂二级信访机构有专职信访工作干部14人,成为总厂党政领导直接与群众沟通、接受群众监督的重要职能部门。