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第一节 质量管理及创优 2003/3/10 14:07:40

50年代初期,上海手工业产品的质量管理工作十分薄弱。刚从个体手工业者组织起来的手工业合作社沿袭手工操作的习惯,质量好坏凭借老师傅的直接操作经验,以手感目测进行判断,产品质量难以保证。1955年,市手工业局召开上海市手工业生产合作社技术经验交流大会。会议通过关于“开展技术交流,提高产品质量,厉行节约”的决议。会后成立五金、木器和服装等5个行业技术研究委员会,并在各社(组)建立技术研究小组,建立与健全主要的工艺操作规程、原始记录和生产责任等规章制度。1962年,市手工业局重新建立后,在恢复日用小商品生产、解决市场供应匾乏的矛盾中,吸取以往只重数量不重质量的教训,各厂的产品质量检验工作比50年代有了很大进步。当年,在对611家工厂调查中,有495家工厂建立了质量检验机构或配备了专(兼)职检验员,检验员总数达到2248人,比上年底增加805人。同时,在89种手工业传统名牌产品中,有74种恢复和提高了质量;在169种主要产品中,有104种质量达到或超过历史最好水平;与国内同类先进产品水平进行对比,92种产品中达到或超过的有78种,占84.78%。

1963年5月31日,市手工业局为改变各企业在产品质量检验工作上的混乱情况,颁发了《上海市手工业管理局(联社)质量检验工作试行办法》。同年6月20日,市手工业局在中苏友好大厦(现上海展览馆)举办上海市手工业产品质量对比展览会,以深入开展增产节约工作,促使企业的各项技术经济指标特别是产品质量尽快达到先进水平。展品从内在质量、外观质量、设计造型、包装装潢、规格、花色品种、技术经济指标和成品售价等8个方面进行展示,并与国内外同类产品进行对比,以期全体职工在社会的共同监督下,不断提高产品质量。这次展出的产品分析,在250种产品的1107项可比指标中,落后于国外的554项,占50.05%;落后于外地的172项,占15.54%;落后于自身历史水平的52项,占4.7%。展出20天,参观者达3.6万人次。在同年12月24日~1964年1月5日全国手工业合作总社召开的全国手工业产品质量工作会议上,市手工业局的代表在会上作了关于“组织行业和专业技术力量,交流提高技术水平”的专题报告。1964年,为加强企业技术管理,促进产品质量升级,市手工业局颁发了《产品质量考核暂行办法》。1965年9月25日,为加强手工业系统企业对工艺管理的重视,又颁发了《工艺管理暂行办法》。通过上述工作,局属多数企业的质量管理工作上了一个台阶。至1965年,市手工业局规划的65种主要产品的实物质量稳定提高率达到98.4%,并有7种产品质量达到和超过了国际先进水平。

“文化大革命”期间,上海手工业系统的质量管理工作受到很大冲击,产品质量严重下降。1972年9月,轻工业部召开全国轻工业质量工作会议,针对当时轻工产品质量下降、企业质量管理混乱的状况,要求全国轻工企业加强质量管理,把质量工作放到重要的位置上来抓。会后,市手工业局革委会虽然召开大会进行传达布置,但由于受到种种干扰,收效不大。1978年8月23日,根据轻工业部统一部署,市手工业局对系统内96种名牌产品进行一次性调查结果表明,属于质量稳定提高的64种,占66.67%;质量下降的32种,占33.33%。

为了提高国内产品的整体质量水平,国家经济委员会决定于1978年9月在全国工交战线开展第一个“质量月”活动。市手工业局据此先后发出《关于贯彻国家经委开展“质量月”活动的打算的通知》,召开局系统干部大会进行“质量月”动员,又于8月31日,组织各级领导干部和职工10余万人收看全国第一次“质量月”电视广播大会。9月4日,在曙光童装厂召开全局系统“质量月”现场交流会。9月21~22日,局领导带领局和公司的机关干部46人,走访上海市外贸局、第一商业局,并到上海市第一、第十百货商店和豫园商场、红卫家具店等处站柜台,直接听取消费者、营业员对手工业产品质量、品种的意见。“质量月”期间,全局还有150家单位的2000多人次走访了1881家商店、工厂和商业站司,有800人次到69家商店、修理部站柜台。10月31日,在开展第一个“质量月”活动的基础上,召开手工业系统质量先进表彰大会,1400人出席。轻工业部副部长韩培信就抓好产品质量,搞好新产品创作设计,发展手工业生产问题发表了讲话。大会表彰了上海乒乓球厂、上海第二衬衫厂等14家质量先进企业、22个质量先进集体和30名质量先进个人。

1978年,为了对即将推行的现代化全面质量管理打好基础,市手工业局针对所属企业规模小、管理基础薄弱的实际情况,制订颁发了《上海手工业企业技术基础工作评分试行办法》,规定了企业产品的标准、工艺、检验、计量、设备和工装必须达到和满足质量的要求,指导企业加强质量管理,提高基础技术水平。1979年,国家经委开始在全国推行全面质量管理,并于1980年发布《工业企业全面质量管理暂行办法》的指导性文件。1979年开始,市手工业局系统大规模地开展全面质量管理的培训工作,至1990年,局、公司和企业举办了上百期全面质量管理培训班和电视讲座,10万多个职工参加了培训学习,有75577人获得结业证书。1980年开始,国家经委、中国质量协会每年召开全国质量管理小组活动会议,评选全国优秀质量管理小组。市手工业局系统先后有钢琴声乐质量管理小组、上海宇宙金银饰品厂整体浇铸质量管理小组等10个质量管理小组被评为全国优秀质量管理小组,并有上海电熨斗总厂的外发加工综合组及三车间质量管理小组、上海电冰箱厂喷粉质量管理小组、上海前进锁厂技术股质量管理小组和上海地毯总厂成品地毯去渍剂研制质量管理小组等70个质量管理小组获轻工业部、上海市经委和中国工艺美术公司优秀质量管理小组称号。

1982年4月9日,中共中央总书记胡耀邦对上海运动鞋总厂出口的训练鞋质量事故提出批评,指出:“这样的坏典型厂子,竟然出在工作较好的上海,而且长期得不到解决,真是难以想象。”上海市人民政府印发了刊登在《新华社内参》上的这个批示。4月22日,市长汪道涵到运动鞋总厂进行调查,指出要认真解剖分析,总结经验教训。上海市经济委员会、市手工业局和皮革公司组成联合蹲点调查组,对运动鞋的质量及有关问题进行全面整顿。同时围绕这个事件,于5月初组织手工业系统的企业全面开展产品质量自查和质量教育活动。经过整顿,该厂的训练鞋于1983年底恢复出口。

1982年7月,上海市经济委员会举办全市工业产品质量品种对比赶超展览会,市手工业局组织了“水仙牌”洗衣机、“双鹿牌”电冰箱和“聂耳牌”立式钢琴等38种重点产品参加展览。这些重点产品分别与国外同类先进产品进行质量技术指标对比,找出差距,并提出攻关和改进措施。通过两三年的努力,38种重点产品在质量、品种方面均有不同程度的提高,其中“水仙牌”洗衣机、“双鹿牌”电冰箱和“红心牌”电熨斗等9种重点产品,在以后的全国质量评比中都被评为国家优质产品。

1983年开始,上海市经济委员会在工业企业中评选上海市质量管理奖企业,市手工业局系统先后有上海第二衬衫厂、上海金属品厂、上海亚洲皮鞋厂和上海洗衣机总厂等14家企业被评为上海市质量管理奖企业。1984年,轻工业部开始评选质量管理奖企业,市二轻(手工业)局系统先后有上海第二衬衫厂、上海前进锁厂、上海上菱电冰箱总厂、上海乒乓球厂和上海电冰箱厂等18家企业被评为轻工业部质量管理奖企业。

1984年7月25日,为加强产品质量管理,市手工业局设立质量管理处,统一归口局系统的创优、标准、计量、全面质量管理和质量监督等工作。

1985年8月30日,上海市家具公司决定对其所属的胜利木器厂、中华家具厂、友谊木器厂、上海樟木箱厂、江南家具厂和上海市家具研究所实验工厂等6家企业的正职厂长因不重视质量工作,整改不力,严重损害消费者利益,予以扣发2个月奖金的经济处罚。

1986年4月17日,经上海市经委、上海市物价局同意,上海皮鞋厂和豫园商场联营的舒而美特色皮鞋店,实行优质优价,大幅度拉开中高档皮鞋与普通皮鞋的价格档次。这是鼓励企业生产优质产品,在全市工业系统率先实行工业品优质优价的试点。

1988年6月29日,市二轻局发出《关于因产品质量事故免除上海玩具七厂厂长职务的通知》,对各厂领导震动较大,对提高产品质量有促进作用。

开展全国性产品创优活动始于70年代末。1979年,即全国第二个“质量月”开始,国家经济委员会、中央主管工业部和各省市自治区政府对主要工业产品的质量分别进行全国性和地区性的评比创优工作。国家评定的质量奖有金质奖和银质奖,由中央主管部和省市自治区评定的为优质产品奖,其中由轻工业部对入选的工艺美术品专门设置了工艺美术百花奖金杯奖、银杯奖和珍品奖等项。1979~1991年,市二轻(手工业)局系统共获国家优质产品金奖20项、银奖50项(包括工艺美术百花奖金杯奖8项、银杯奖11项、珍品奖2项),轻工业部优质产品366项,上海市优质产品339项、上海市出口优质产品10项。经过3年实践证明,这种评比创优活动对促进和提高产品质量起了很大作用,但手续繁琐、工作量大,且不能完全反映广大消费者的意见。1992年起停止评比。

1979~1991年市二轻(手工业)局系统产品创优情况统计表

单位:项次

年份

国家质量奖

轻工业部优质产品

上海市优质产品

上海市出口优质产品

金奖

银奖

合计

20

50

366

339

10

1979

2

1

44

12

1980

3

25

15

1981

4

16

16

1982

1

4

26

11

1983

1

4

19

30

1984

3

9

28

39

1985

3

5

33

46

1986

1

2

32

64

1987

1

32

27

1988

1

4

54

56

4

1989

2

2

22

16

5

1990

4

7

35

7

1

1991

1

5

说明:本表包括上海市服装公司所属企业1986年底前所获国家质量奖及轻工业部、上海市优质产品证书。“金奖”包括国家优质产品金质奖、工艺美术百花奖金杯奖和珍品奖;“银奖”包括国家优质产品银质奖和工艺美术百花奖银杯奖。

市二轻(手工业)局系统获国家优质产品奖一览表

序号

产品名称

生产企业

奖别

年份

1

红双喜乒乓球

上海乒乓球厂

1979

2

海螺牌男衬衫

上海第二衬衫厂

1979

3

火车牌S501S胶粘皮制排球

上海球厂

1982

4

红双喜牌乒乓球拍

上海乒乓球拍厂

1983

5

火车牌手缝S32S牛皮防水足球

上海球厂

1984

6

金鹤牌胶粘女皮鞋

上海宝屐皮鞋厂

1984

7

象牙雕刻人物、动物类产品

上海玉石雕刻厂

金杯

1984

8

松鹤牌120道手工丝织地毯

上海丝织地毯厂

金杯

1985

9

宫灯牌系列餐套

上海绣品厂

金杯

1985

10

首饰钻石

上海钻石厂

金杯

1985

11

玉雕珊瑚“释迦牟尼降生图”

上海玉石雕刻厂

珍品

1986

12

金羊牌男式绵羊皮茄克

上海皮革服装厂

1987

13

上菱牌四星级180升双门电冰箱

上海上菱电冰箱总厂

1988

14

凤祥牌金银摆件

上海远东金银饰品厂

金杯

1989

15

宇宙牌金银摆件

上海宇宙金银饰品厂

金杯

1989

16

美申牌牛面革胶粘女皮鞋

上海亚洲皮鞋厂

1990

17

机绣品“铁人——王进喜”

上海绣品厂

珍品

1990

18

松鹤牌90道机抽洗手工羊毛地毯

上海地毯总厂

金杯

1990

19

宫灯牌、花鹿牌机绣工艺品

上海绣品厂

金杯

1990

20

旋牌QDX35型冰箱压缩机

上海冰箱压缩机厂

1991

21

808牌502型弹子抽屉锁

上海新兴锁厂

1979

22

建设牌聚氯乙烯针织布基涂饰泡沫人造革

上海塑料制品二厂

1980

23

华生牌400mm电容式四档琴键开关台扇

华生电器总厂

1980

24

金鹤牌内销女式胶粘皮鞋

上海宝屐皮鞋厂

1980

25

红心牌、白鹭牌电熨斗

上海电熨斗总厂

1981

26

航空牌羽毛球

上海羽毛球厂

1981

27

三宝牌黄牛修饰面革

东方制革厂

1981

28

黑白玉调色器

上海玉石雕刻厂

银杯

1981

29

A字牌工艺鞋

上海长征皮鞋厂

银杯

1982

30

蝴蝶牌4.5、6mm铝合金阳极氧化拉链

上海拉链厂

1982

31

上海牌、三圈牌钢卷尺

上海卷尺厂

1982

32

长命牌猪鬃漆刷

上海制刷厂

1982

33

熊猫牌聚醚型聚氨酯泡沫塑料

上海塑料制品六厂

1983

34

沪工牌管子钳

上海人民工具厂

1983

35

光华牌235型桅灯

上海桅灯厂

1983

36

上海绒绣

上海市工艺美术公司

银杯

1983

37

红花牌坐卧伞柄推车(MT190)

上海童车厂

银杯

1984

38

松鹤牌机抽洗90道羊毛高级手工地毯

上海地毯总厂

银杯

1984

39

腾云牌注塑男布鞋

上海长征皮鞋七厂

1984

40

飞轮牌猪皮绒面服装革

上海红光制革厂

1984

41

百灵牌K203银制开孔长笛

上海管乐器厂

1984

42

敦煌牌红木琵琶

上海民族乐器一厂

1984

43

力士牌全包胶杠铃

上海体育器材一厂

1984

44

灯塔牌聚氯乙烯绝缘级电缆料

上海塑料制品二厂

1984

45

五圈牌胶粘运动鞋

上海皮鞋厂

1984

46

SJJ014刻楦机

上海江湾机械厂

1985

47

金羊牌山羊平纹革皮服装

上海皮革服装厂

1985

48

长征牌ABS塑料旅行箱

上海东华皮件厂

1985

49

百乐牌BL120、BS803、805型手风琴

上海手风琴厂

1985

50

水仙牌XPB20-2S双桶洗衣机

上海洗衣机总厂

1985

51

牡丹牌、百合花、达美牌真丝化纤手绣绣衣

上海绣衣五厂

银杯

1986

52

顺风牌艺术镶拼棒针衫

上海工艺编织厂

银杯

1986

53

555牌不锈钢西餐具

上海餐具厂

1988

54

双鹿牌四星级180升、三星级180升双门电冰箱

上海电冰箱厂

1988

55

水仙牌XPB25——10S双桶洗衣机

上海洗衣机总厂

1988

56

香炉牌玉石雕刻五大类产品

上海玉石雕刻厂

银杯

1988

57

象牌人造革(纸胎)旅行衣箱

上海皮箱厂

1989

58

金铃牌A—1电镀钢折椅

上海钢椅厂

1989

59

双角牌SJJ—111型高速工业平缝机

上海江湾机械厂

1990

60

快乐牌吸尘器

上海吸尘器厂

1990

61

鹰牌ACS-15A型计价电子秤

上海衡器厂

1990

62

红心牌蒸汽电熨斗

上海电熨斗总厂

1990

63

飞凤牌塑料花

上海制花厂

银杯

1990

64

威上牌木制玩具

上海玩具九厂

银杯

1990

65

红花牌三轮童车

上海童车厂

银杯

1990

66

火炬牌线缝胶粘运动鞋(全皮)

上海运动鞋总厂

1991

67

星球牌KJD型直排式理油烟机

上海向东仪表厂

1991

68

飞鹰牌剃须刀片系列

上海刀片厂

1991

69

水仙牌XQB30-23型微电脑全自动洗衣机

上海洗衣机总厂

1991

70

上海牌、地球牌SL-5型多功能钢卷尺

上海卷尺厂

1991